Objectifs
· Assurer les activités d’accueil d’une structure
· Gérer les activités d’une structure
Programme
1. ASSURER LES ACTIVITÉS D’ACCUEIL D’UNE STRUCTURE
- Assure l’accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l’accueil
- Traiter les flux d’information internes et externes
2. GÉRER LES ACTIVITÉS ADMINSITRATVES D'UNE STRUCTURE
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
- Remise à niveau
· Découverte des fonctionnalités de l'outil informatique
· WORD/ EXCEL
· LA suite de GOOGLE
· CHATGPT
· Atelier de posture professionnelle
Préparation aux examens
Préparation aux examens
Bilan, consolidation des acquis et accompagnement vers l’emploi
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué