Objectifs
◆ Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
◆ Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
◆ Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Programme
CCP 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
- Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente, Merchandising
- Participer à la gestion des flux marchandises
- Analyser les performances commerciales
CCP 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
- Valoriser l’image de l’unité Marchande
- Réaliser le suivi des ventes et la fidélisation de l’expérience client
Accompagnement et préparation à la certification :
- Maîtriser et comprendre les enjeux du numérique
- Sensibilisation aux principes de développement durable dans le secteur professionnel visé
- Anglais professionnel oral
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Commentaires validation
- Diplôme travail